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Tags: ECONOMIA Y ADMINISTRACION

UN PASO ADELANTE Como lograr la ventaja competitiva a traves del servicio al cliente

  • Autor : Gabriel Vallejo Lopez
  • Editorial: Norma
  • Disponibilidad: 1 En stock
  • ISBN: 9789584534002
  • Cantidad de páginas: 239
  • Año de Publicación: 2011
  • SKU: 97895845340023

$5.000

TAPA BLANDA, LIBRO USADO, RECUERDA QUE EL 10% DE ESTA VENTA COLABORA CON FUNDACIONES QUE FOMENTAN LA LECTURA EN ZONAS VULNERABLES. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? Después de leer este libro los lectores tendrán herramientas para mejorar de inmediato la atención al cliente. El libro tiene ejemplos e historias de la vida real llenas de humor e ironía en los cuales queda claro la insatisfacción de los clientes, y son la base de los autores para presentar las verdaderas estrategias para cambiar la cultura de la organización en pro del servicio al cliente.

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