{"product_id":"97897010240033","title":"DIRECCION POR SERVICIO","description":"\u003cp\u003eLibro Usado, Tapa Blanda.    El éxito de la primera edición del presente libro impulsó a sus autores a desarrollar con más detalle las áreas de revisión de procesos y de lectura de clientes, añadiéndole además un extenso tratamiento sobre garantías y sobre la organización de la empresa por procesos. Con todo ello \"Dirección por Servicio\" -que ha sido, en este campo, uno de los primeros libros originales en lengua española- se convierte en un clásico cuya lectura y estudio son obligados tanto por los académicos e investigadores como por el gran estamento de los directivos y ejecutivos empresariales. No se trata de un libro que limite su contenido a las empresas de servicio. Todo tipo de empresas encuentran en el texto \"una nueva forma de dirigir\". Los autores con profunda experiencia práctica y teórica hacen una evaluación de las teorías en boga gerenciales y de marketing de clientes, de la dirección de operaciones, del pensamiento estratégico, de los procesos tecnológicos y de negocios y hacen una propuesta para dirigir con éxito la empresa moderna. Su propuesta nace de la vida misma. Gracias a sus vivencias como asesores de empresas de primer nivel, a que conocen sus retos, sus dilemas y sus grandes soluciones pueden señalar caminos bien trazados y seguros para enfrentar el competitivo mundo de este cambio de siglo.\u003c\/p\u003e","brand":"Joan Ginebra","offers":[{"title":"Bueno \/ 258 \/ 1999","offer_id":44084275871818,"sku":"97897010240033","price":8920.0,"currency_code":"CLP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0224\/7871\/7002\/files\/9789701024003.jpg?v=1787099426","url":"https:\/\/www.greenlibros.com\/products\/97897010240033","provider":"Green Libros","version":"1.0","type":"link"}