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Cambios y Devoluciones

1. Cambios y Devoluciones (compra en tienda y online)

Si el estado del libro usado que compraste no corresponde al estipulado en nuestro catálogotienes 5 días hábiles desde que se efectuó la compra para poder cambiarlo por otro ejemplar o pedir la devolución del dinero.

Para devolver el libro hay dos opciones:

a) Acercarte a nuestra tienda con la boleta, factura o voucher de Transbank para realizar la devolución.

b) Si eres de región, puedes regresarlo vía Starken como envío por pagar a la siguiente dirección: Loreto 558, Recoleta, Santiago. 

No te olvides de adjuntar tu número de pedido, motivo de la devolución y la boleta, factura o voucher de Transbank correspondiente

Si tienes alguna duda respecto a esta política, por favor escríbenos a ventas@greenlibros.com

 

2. Error al comprar un libro o texto escolar (sólo compra online)

Si compraste un libro o texto escolar usado por error, puedes cambiarlo por el correcto mostrando tu boleta, factura o voucher de Transbank en un período de 5 días hábiles desde que se efectuó la compra.

Si no tenemos un segundo ejemplar del libro o texto escolar, tendrás como saldo a favor, sin fecha de caducidad, el monto de la compra realizada para que puedas ocuparlo cuando gustes en nuestra librería o en nuestro catálogo online. 

Pedimos por favor que antes de realizar la compra, verifiques bien el título y la editorial del libro o texto escolar que estás por adquirir. 

Si tienes alguna duda respecto a esta política, por favor escríbenos a ventas@greenlibros.com