Asistencia Post-Venta - 2026

No, puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta.

Revisa los plazos detallados en nuestra sección de Retiro en tienda y Envíos.

No. Debes esperar el mail de confirmación de retiro antes de acercarte a la librería. Preparamos las órdenes por orden de llegada para cumplir con todos los clientes.

Atendemos de lunes a viernes (10:30 a 18:30) y sábados (10:30 a 14:30). El armado de pedidos y atención online opera solo en días hábiles; los fines de semana descansamos.

Los textos se borran después de la compra, proceso que demora 10 días hábiles. Este servicio solo está disponible entre diciembre y la primera semana de marzo. Compras fuera de esa fecha se entregan sin borrar.

Si aún no enviamos el paquete, escribe de inmediato a ventas@greenlibros.com. Si ya fue despachado, revisa el apartado "Importante" en nuestra sección de envíos.

Primero contacta a Correos Chile con tu número de seguimiento. Si no te dan solución, escríbenos con tu número de orden a ventas@greenlibros.com.

Si el libro tiene daños no descritos, puedes cambiarlo en tienda o enviarlo por pagar desde regiones. Revisa el detalle aquí. No hay devoluciones por arrepentimiento.

No directamente. El stock online se gestiona vía web. En tienda física puedes comprar lo que esté disponible en estantería o retirar compras web ya confirmadas.

Totalmente. No vendemos fotocopias, pirateados, ni libros en mal estado que impidan la lectura.

Si tienes más de 100 libros, completa el formulario de retiro. Si tienes menos, llévalos a nuestros puntos de donación habilitados.

Se destinan a nuestras fundaciones aliadas para implementar bibliotecas sociales o se venden para generar el 10% de apoyo monetario que entregamos a sus programas.

No. No aceptamos fotocopias, cuadernos ni libros en mal estado. Te recomendamos reciclarlos como papel en puntos limpios locales.

Nunca. Siempre coordinamos previamente el día y la hora tras recibir tu solicitud por el formulario oficial.