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Retiro en tienda y envíos

Situación COVID-19: El tiempo de entrega por parte de Correos Chile puede llegar a demorar hasta 15 días hábiles por el contexto de emergencia sanitaria.

Agradecemos desde ya tu paciencia y comprensión.

Ante cualquier duda por favor escribe a ayuda@greenlibros.com

1. Retiro en tienda (Dominica 170, Recoleta)  

Después de haber realizado la compra, recibirás un segundo correo electrónico notificándote que tu pedido está listo para ser retirado en nuestra librería.

Pedimos por favor acercarse a retirar el pedido SOLO DESPUÉS DE HABER RECIBIDO el segundo correo. 

El envío de este e-mail puede demorar entre 24 a 48 hrs. hábiles aproximadamente desde que se realiza la compra y se procesa en nuestro sistema. En algunas oportunidades el correo de retiro llega a la carpeta de SPAM, por ello solicitamos revisarla pasado el tiempo estipulado anteriormente.

El horario de retiro en tienda es:

  • Lunes a viernes de 11 a 16 hrs. (horario continuado)

 

       

       

      2. Despacho (vía Correos Chile) - MODIFICACION DE PLAZOS DE ENVIO  POR CUARENTENA EN PROVINCIA DE SANTIAGO

      Una vez procesada y armada la orden, se te enviará un segundo correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío.

      El envío de este e-mail puede demorar entre 24 a 48 hrs. hábiles aproximadamente desde que se realiza la compra y se procesa en nuestro sistema. En algunas oportunidades el número de seguimiento llega a la carpeta de SPAM, por ello solicitamos revisarla pasado el tiempo estipulado anteriormente.

      Desde que el pedido sale de nuestra bodega, Correos Chile demora entre 2 a 3 días hábiles en entregar la orden en la dirección indicada.

      Podrás calcular el costo de envío a la dirección elegida antes de que confirmes tu pedido.

       

      IMPORTANTE

      1. Si una compra se realiza el día viernes, sábado o domingo, la orden se procesará el siguiente día hábil. 

      2. Al comprar textos escolares estos deben ser borrados y ese proceso demora 10 días hábiles. El servicio de borrado se efectúa desde diciembre hasta la primera semana de marzo. Los textos comprados posterior a esa fecha serán entregados sin borrar. 

      3. Al colocar una dirección de despacho, por favor asegurarse de que haya gente en el lugar que pueda recibir el pedido. Si lo anterior no es posible, se puede colocar la dirección de una oficina de Correos Chile.

      4. Es responsabilidad del cliente que la dirección de despacho ingresada al momento de efectuar el pedido sea correcta  y que además haya personas en el domicilio indicado para recibir el pedido. Green Libros no se hace responsable por errores de tipeo/escritura u omisión de información en la dirección. 

      5. Las demoras causadas por ausencia de personas para recibir el pedido al momento de la entrega, información otorgada por el cliente incorrecta o incompleta, negación del cliente para aceptar el envío, cambio de domicilio o que el paquete sea devuelto a la bodega por no haber quien recibiera, no son responsabilidad de Green Libros. Cualquiera de los casos mencionados anteriormente, son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho por segunda vez.