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AUTOR Regis MC Kenna
EDITORIAL Temas Grupo Editorial
ESTADO: ACEPTABLE
PÁGINAS: 262
AÑO: 2014
ISBN13 9789879164167
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de Regis MC Kenna
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Estado del Libro: Aceptable Número de Páginas: 262 Año de Publicación: 2014,TAPA DURA, LIBRO USADO, RECUERDA QUE UN % DE ESTA VENTA COLABORA CON FUNDACIONES QUE FOMENTAN LA LECTURA EN ZONAS VULNERABLES. Comprender la naturaleza del cliente "siempre insatisfecho" implica reconocer que sus reclamos no son necesariamente sobre la calidad del producto o servicio, sino sobre su experiencia general con la empresa. Este cliente busca más, mejor, y personalización. El origen de esta insatisfacción suele estar en expectativas incumplidas, falta de comunicación, o un servicio al cliente deficiente.

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Muy bueno

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