Qué es el Control Total de Calidad? La Modalidad Japonesa

Libro Usado, Tapa Blanda. En esta obra fundamental, el doctor Ishikawa —uno de los grandes impulsores del proceso permanente de mejoramiento de la calidad en Japón— presenta la filosofía del control de calidad nipón. Explica cómo la excelencia y la optimización de los procesos solo se logran cuando la alta gerencia se compromete y todo el personal se responsabiliza del autocontrol, reduciendo la necesidad de inspecciones finales y fomentando una cultura corporativa integral.