LIBRO USADO. "Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que está oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto válido para las empresas: si sólo nos concentramos em los frutos (los resultados financieros) e ignoramos los valores escondidos (el capital intelectual), la compañía no subsistirá en el largo plazo". Edvinsson, 1996