Estado del Libro: Bueno Número de Páginas: 55 Año de Publicación: 2002,TAPA BLANDA, LIBRO USADO, RECUERDA QUE UN % DE ESTA VENTA COLABORA CON FUNDACIONES QUE FOMENTAN LA LECTURA EN ZONAS VULNERABLES. Muchas organizaciones exitosas alrededor del mundo, algunas de ellas en Latinoamérica y en Colombia, han aplicado coherentemente un esquema de gestión integral, conocido mundialmente con los nombres de calidad total, filosofía de calidad, gerencia de calidad total, proceso de mejoramiento continuo o simplemente calidad. Con Calidad, Lecciones Aprendidas, se pretende mostrar al lector, de manera muy práctica, algunas de las lecciones aprendidas en su aplicación específica en las organizaciones, e ilustrar donde se encuentran el estado de arte, tomando como base investigaciones realizadas por varios autores e instituciones dedicadas al estudio y avance de esta disciplina en diferentes países.